Spis treści
Co to jest Aviva i jak doszło do połączenia z Allianz?
Aviva była znaną firmą ubezpieczeniową w Polsce, która skupiała się na indywidualnych ubezpieczeniach na życie oraz zarządzaniu aktywami przekraczającymi 50 miliardów złotych. W sierpniu 2021 roku Allianz ogłosił plany zakupu Avivy za imponującą sumę 2,5 miliarda euro. Ten krok miał na celu wzmocnienie pozycji Allianz w polskim sektorze ubezpieczeń na życie, będąc jednocześnie elementem szerszej strategii ekspansji tej firmy w Europie.
Po finalizacji transakcji, która miała miejsce 2 lipca 2022 roku, marka Aviva zniknęła z rynku. Klienci, którzy wcześniej korzystali z usług Avivy, zostali włączeni do struktur Allianz, co oznaczało zmiany w dostępnych produktach oraz wsparciu ubezpieczeniowym.
Fuzja między Avivą a Allianz stanowiła jedno z kluczowych wydarzeń na polskim rynku ubezpieczeniowo-finansowym, znacząco wpływając na konkurencję oraz ofertę kierowaną do klientów.
Jak połączenie Avivy i Allianz wpłynie na usługi finansowo-ubezpieczeniowe?
Fuzja Avivy z Allianz przyniesie znaczące zmiany w sektorze finansowo-ubezpieczeniowym w Polsce, wprowadzając nową jakość na lokalnym rynku. Połączenie doświadczenia Avivy w zakresie ubezpieczeń na życie z bogatą ofertą Allianz, obejmującą ubezpieczenia majątkowe oraz inne usługi finansowe, może zrewolucjonizować dostępne produkty.
Allianz przejmując prawa oraz obowiązki związane z umowami Avivy, zapewni ciągłość obsługi klientów, którzy będą mogli korzystać z usług pod znanym logo Allianz. Dzięki tej fuzji klienci mogą liczyć na ciekawe oferty dopasowane do ich potrzeb:
- umocnienie pozycji na rynku,
- wprowadzanie różnorodnych produktów,
- zaspokajanie przeróżnych potrzeb klientów.
To połączenie nie tylko zmienia oblicze rynku finansowo-ubezpieczeniowego, ale również wzmacnia konkurencyjność oferowanych usług. W efekcie, klienci, poszukujący lepszych warunków ubezpieczenia, mogą odczuć pozytywne skutki tego kroku. Ważnym aspektem będzie jednak zapewnienie ciągłości obsługi w przypadku istniejących umów, co przyczyni się do budowania zaufania oraz stabilności w relacjach z byłymi klientami Avivy.
Jakie korzyści zyskują klienci po fuzji Avivy i Allianz?
Fuzja Avivy z Allianz przynosi liczne korzyści dla klientów, znacznie poprawiając ich doświadczenia w zakresie ubezpieczeń i finansów. Osoby wcześniej korzystające z usług Avivy mogą teraz cieszyć się poszerzoną ofertą produktów, co pozwala im łatwiej dopasować rozwiązania do swoich potrzeb.
Integracja z Allianz zapewnia kompleksową ochronę, obejmującą zarówno ubezpieczenia na życie, jak i polisy majątkowe. Dzięki większym zasobom oraz wiedzy, Allianz jest w stanie dostarczać usługi na wyższym poziomie.
Klienci, zarówno indywidualni, jak i przedsiębiorcy oraz instytucje, mogą liczyć na:
- bardziej efektywną obsługę,
- lepsze wsparcie w skomplikowanych sprawach finansowych.
Połączenie obu firm gwarantuje stabilność istniejących umów i polis. Co ważne, wszystkie dotychczasowe ubezpieczenia są nadal ważne, więc klienci nie muszą podejmować żadnych działań, zyskując tym samym spokój oraz pewność, że współpraca z Avivą będzie kontynuowana bez zakłóceń.
Dodatkowo, mają możliwość skorzystania z różnorodnych ofert promocyjnych oraz nowych produktów, które są specjalnie dostosowane do ich wymagań. Fuzja ta otwiera nowe perspektywy inwestycyjne i zwiększa potencjał dla oszczędności.
Czy umowy i polisy klientów dawnej Avivy będą nadal obowiązywać?
Tak, umowy oraz polisy dawnych klientów Avivy są nadal ważne po połączeniu z Allianz. Firma Allianz przejęła wszystkie prawa i obowiązki związane z tymi umowami, co zapewnia ciągłość dla klientów. Nie muszą oni podejmować żadnych dodatkowych kroków, aby zarządzać swoimi ubezpieczeniami.
W praktyce oznacza to, że dotychczasowa obsługa klienta pozostaje na tym samym poziomie, a klienci mają dostęp do bieżących informacji o swoich polisach. Użytkownicy mogą czuć się komfortowo, korzystając z zawartych umów, ponieważ integracja z Allianz nie wiąże się z żadnymi komplikacjami dotyczącymi ich ubezpieczeń.
Niezależnie od tego, czy mowa o ubezpieczeniach na życie, czy majątkowych, klienci mogą być pewni, że ich umowy będą respektowane i kontynuowane w dotychczasowej formie.
Jakie zmiany w pracy agentów następują po połączeniu firm?
Po połączeniu Avivy z Allianz, agenci, którzy wcześniej obsługiwali klientów Avivy, wciąż pełnią niezwykle istotną rolę. Ich główne zadanie koncentruje się na:
- utrzymaniu płynności relacji,
- wysokiej jakości obsługi klienta,
- zarządzaniu portfelami,
- oferowaniu produktów nowej, zintegrowanej grupy ubezpieczeniowej.
Dzięki nowoczesnym narzędziom, agenci są w stanie skutecznie zarządzać swoimi portfelami oraz oferować produkty nowej, zintegrowanej grupy ubezpieczeniowej. W trakcie tego procesu agenci korzystają z platformy „Mój Allianz”, która znacząco ułatwia dostęp do informacji oraz danych kontaktowych. To innowacyjne wsparcie pozwala im sprawnie zarządzać polisami i poprawia jakość udzielanych usług.
Co więcej, w wyniku transformacji rozwijają swoje kompetencje w obszarze usług finansowo-ubezpieczeniowych, co pozwala im proponować bardziej zaawansowane rozwiązania. W ten sposób stają się kluczowym ogniwem łączącym klientów z ofertą Allianz. Dysponując szerszym wachlarzem produktów, mają możliwość lepszego dopasowania usług do konkretnych potrzeb swoich klientów.
Należy jednak pamiętać, że fuzja wiąże się również z nowymi wymaganiami dotyczącymi przepływu informacji oraz aktualizacji danych klientów, co może wpłynąć na efektywność ich pracy. Dlatego istotne jest, aby byli na bieżąco z nowymi regulacjami i aktualnymi ofertami, aby móc rzetelnie doradzać swoim klientom.
Jakie produkty oferuje grupa ubezpieczeniowa po połączeniu?
Po fuzji Avivy z Allianz, grupa ubezpieczeniowa znacząco wzbogaciła swoją ofertę. Produkty zostały dostosowane do różnorodnych potrzeb klientów. W jej portfolio znajdują się różne formy ubezpieczeń na życie, zarówno dla osób fizycznych, jak i grup.
Klienci mają także do dyspozycji szeroką gamę ubezpieczeń zdrowotnych oraz majątkowych, obejmujących polisy dla domów i mieszkań. Dodatkowo, oferta obejmuje ubezpieczenia komunikacyjne, w tym:
- OC,
- AC,
- Assistance.
Nie zapomniano też o ochronie na wypadek nieszczęśliwych zdarzeń poprzez ubezpieczenia NNW. Integracja usług obu firm wprowadza także interesujące produkty inwestycyjne. Na przykład, klienci mają możliwość skorzystania z:
- funduszy inwestycyjnych,
- programów emerytalnych (PPE),
- indywidualnych kont emerytalnych (IKE).
Dzięki tym różnorodnym opcjom mogą elastycznie planować swoje działania finansowe, zyskując wsparcie zarówno w zakresie ubezpieczeń, jak i inwestycji.
Jakie inwestycje i produkty emerytalne są dostępne dla klientów?
Klienci mają szeroki wybór inwestycji oraz produktów emerytalnych, co umożliwia elastyczne podejście do planowania ich finansowej przyszłości. Na przykład, fundusze inwestycyjne oferują możliwość lokowania środków w różnorodne aktywa, które można dopasować do indywidualnego poziomu akceptowanego ryzyka.
Pracownicze programy emerytalne (PPE) stanowią interesującą alternatywę dla firm, ponieważ dają pracownikom szansę na dodatkowe oszczędności na emeryturę, co wspiera długofalowe strategie finansowe. Z drugiej strony, indywidualne konta emerytalne (IKE) stwarzają korzystne warunki do oszczędzania, umożliwiając korzystanie z przywilejów podatkowych.
W ostatnich latach inwestycje w produkty strukturyzowane stają się coraz bardziej popularne, łącząc cechy inwestycyjne z elementami ubezpieczeniowymi. Polisy inwestycyjne, oferujące zarówno ochronę życia, jak i potencjał pomnażania kapitału, są dodatkowym atutem.
Gwarantowana Renta Kapitałowa, z kolei, zapewnia stały przychód na etapie emerytalnym i jednocześnie zabezpiecza zgromadzony kapitał. Produkty emerytalne tego rodzaju odgrywają kluczową rolę w dążeniu do finansowej stabilności na przyszłość, dostosowując się do zmieniających się potrzeb klientów w różnych etapach życia.
Jakie są prawa i obowiązki klientów Avivy po fuzji?
Prawa i obowiązki klientów byłej Avivy pozostają niezmienione po połączeniu z Allianz. Klientom przysługuje pełne prawo do:
- składania roszczeń,
- reklamacji,
- ubiegania się o odszkodowania,
- świadczenia wynikające z zawartych umów ubezpieczeniowych.
Warto podkreślić, że wszystkie umowy i polisy nadal obowiązują. Allianz przejmuje również wszystkie zobowiązania związane z dotychczasowymi umowami, co gwarantuje ciągłość w obsłudze. W nowej organizacji administrator danych osobowych działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawymi, co zapewnia odpowiednie przetwarzanie danych klientów. Dodatkowo, klienci zyskują dostęp do nowoczesnych narzędzi online oraz wsparcia ze strony agentów, co znacznie usprawnia zarządzanie polisami. Ważne jest, aby byli na bieżąco z informacjami dotyczącymi swoich ubezpieczeń, gdyż ma to kluczowe znaczenie dla ich praw i obowiązków po fuzji.
Jakie są szczegóły dotyczące zgłaszania szkód po fuzji?
Informacje dotyczące zgłaszania szkód po fuzji Avivy z Allianz pozostają niezmienione. Klienci mają możliwość zgłaszania incydentów związanych z polisami:
- na życie,
- zdrowie,
- mieszkaniowymi,
- motoryzacyjnymi.
Korzyści, jakie niesie fuzja, to:
- przejęcie przez Allianz wszystkich procedur zgłaszania i likwidacji szkód,
- zapewnienie ciągłości i stabilności tego procesu,
- wygodny dostęp do informacji dotyczących ubezpieczenia poprzez portal „Mój Allianz”,
- możliwość monitorowania statusu swoich roszczeń,
- wsparcie w ramach assistance dla szkód związanych z polisą OC/AC.
Procedury dotyczące wypowiedzenia OC i wprowadzania innych zmian w polisach zostały dostosowane do nowego modelu, co gwarantuje klientom wysoką jakość obsługi. Utrzymanie efektywnej komunikacji oraz sprawnych procedur zgłaszania szkód jest kluczowe dla zapewnienia pozytywnych doświadczeń klientów po fuzji.
Jak złożyć reklamację lub zgłosić szkodę z polisy?
Klienci Avivy, którzy pragną zgłosić reklamację lub szkodę z polisy, mają do dyspozycji te same opcje jak przed fuzją z Allianz. Proces zgłaszania pozostaje niezmienny, co zapewnia ciągłość obsługi. Warto wiedzieć, że dostępne są różnorodne metody kontaktu:
- można skorzystać z portalu „Mój Allianz”,
- porozmawiać z agentem,
- zadzwonić na infolinię.
Portal ten ułatwia dostęp do informacji oraz pozwala na bieżąco śledzić status zgłoszeń, co z pewnością podnosi komfort korzystania z usług. Klienci mogą zgłaszać szkody związane z różnymi rodzajami polis, w tym ubezpieczeniami na życie, zdrowie, mieszkanie czy motoryzacyjnymi. Allianz zapewnia, że wszystkie dotychczasowe procedury są nadal w mocy, co jest istotne dla bezpieczeństwa i wygody użytkowników. Co więcej, klienci zgłaszający szkody mają możliwość liczenia na wsparcie assistance, szczególnie w kontekście polis OC i AC. Allianz koncentruje się na zwiększaniu efektywności oraz zapewnieniu zadowolenia swoich klientów. Dzięki przejrzystym procesom związanym z reklamacjami i zgłaszaniem szkód, zyskują Państwo szybki dostęp do niezbędnej pomocy.
Jak w praktyce działa administracja danych osobowych w nowej strukturze?
Zarządzanie danymi osobowymi po fuzji Avivy z Allianz odbywa się w zgodzie z rygorystycznymi przepisami dotyczących ochrony danych. Allianz, który przejął tę odpowiedzialność jako nowy właściciel, dba o to, by wszystkie dane klientów dawniej związanych z Avivą były odpowiednio chronione.
Zasady bezpieczeństwa ustalone przez Allianz, zawarte w polityce prywatności, gwarantują pełną ochronę tych informacji. Klienci mogą być spokojni, że ich dane będą stosowane wyłącznie w ramach celów określonych w umowach ubezpieczeniowych oraz zgodnie z przepisami prawa. Na przykład, osobiste informacje nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody klientów.
W procesie zarządzania danymi wykorzystywane są nowoczesne narzędzia, które nie tylko zapewniają bezpieczeństwo informacji, ale także usprawniają cały proces przetwarzania. Klienci mają łatwy dostęp do zarządzania swoimi danymi dzięki przyjaznym platformom internetowym.
Nowe zasady wspierania klientów obejmują także informowanie ich o wszelkich zmianach w zakresie przetwarzania danych. Umożliwiono im również przeglądanie swoich danych oraz składanie wniosków dotyczących ich obiegu. Takie podejście ma na celu budowanie zaufania w nowej strukturze, co jest niezwykle istotne w relacjach z byłymi klientami Avivy oraz w realizacji ich praw i obowiązków w nowym modelu zarządzania danymi osobowymi.
Co to oznacza dla przyszłości rynku ubezpieczeń na życie w Polsce?
Połączenie Avivy i Allianz wprowadza rewolucję na polskim rynku ubezpieczeń na życie. Allianz umacnia swoją pozycję, stając się kluczowym graczem w tej branży, a klienci – zarówno indywidualni, jak i biznesowi czy instytucjonalni – zyskają szereg nowych możliwości.
Integracja know-how Avivy z zasobami Allianz ma za zadanie wprowadzenie innowacji, które zmienią standardy obsługi klienta oraz dostępnych usług. Można spodziewać się:
- wzrostu konkurencyjności,
- lepszych ofert,
- szerszej gamy produktów,
- wzrostu liczby ubezpieczeń na życie.
Fuzja otworzy drzwi do nowoczesnych rozwiązań, takich jak dostosowane do indywidualnych potrzeb polisy czy elastyczne warunki ubezpieczenia, które idealnie wpisują się w zmieniające się wymagania konsumentów. Wzmacniając swoją pozycję na rynku, Allianz wspiera rozwój innowacyjnych technologii, co ma na celu zapewnienie szybszej i bardziej efektywnej obsługi.
Klienci zyskają łatwiejszy dostęp do informacji, co na pewno wpłynie pozytywnie na ich satysfakcję oraz zaufanie do firmy. Tak dynamiczny rozwój innowacji i konkurencji może znacząco poprawić jakość usług oraz zadowolenie klientów z posiadanych ubezpieczeń.